A Carta de Princípios, elaborada pelos participantes do Fórum do Comércio Eletrônico, será divulgada no dia 01 de setembro, às 15 horas, na sala do Conselho Superior do Ministério Público Federal (MPF), na Procuradoria Geral da República, em Brasília/DF. A PGR fica na SAF Sul, Quadra 4, Conjunto C.

O Comércio Eletrônico designa a troca de bens e serviços através das redes de informação,notadamente a Internet.

O Comércio Eletrônico está diante desafios importantes, dos quais nós podemos mencionar o tratamento da interface entre a lei e os standards tecnológicos e a adaptação às novas tecnologias.

Esses desafios demandam um equilíbrio necessário entre o favorecimento do comércio e o fortalecimento da Segurança Jurídica.

O Fórum do Comércio Eletrônico é um projeto que se propõe a missão de reunir de forma neutra e aberta os atores do comércio eletrônico para construir o consenso e tem a ambição de lançar as bases da regulação do Comércio Eletrônico no Brasil.

O campo de atuação do Fórum abrange o comércio realizado entre as empresas e aquele feito entre empresas e consumidores. São propostos os seguintes objetivos ao Fórum:

• Elaborar uma Carta de Princípios do Comércio Eletrônico;
• Contribuir ao bom funcionamento do mercado assegurando e a proteção do consumidor;
• Identificar as questões emergentes do comércio eletrônico e facilitar a interação entre seus atores.

O Fórum do Comércio Eletrônico é composto de forma tripartite, sendo três representantes dos consumidores, três representantes das empresas e três personalidades qualificadas. A participação de colaboradores aos trabalhos é possível.

O crescimento do Comércio Eletrônico trouxe o PayPal (www.paypal.com.br) ao Brasil. O anúncio do início das operações de uma das maiores empresas de pagamentos do mundo no país será feito na próxima semana.

Associada à camara-e.net desde 2008 e membro do Comitê de Meios de Pagamentos Digitais da Entidade, a PayPal é responsável, atualmente, por cerca de 15% das Vendas Eletrônicas mundiais. Muitos consumidores preferem usá-lo para evitar abrir dados financeiros em sites desconhecidos. Para a companhia, pertencente ao grupo eBay, esta é uma das barreiras para o crescimento ainda mais acelerado das compras on-line no Brasil.

Vide artigos sobre o tema:

Índice de Confiança do e-Consumidor atinge 86% no 1º semestre de 2010

Comércio Eletrônico fatura R$ 6,7 bi no primeiro semestre de 2010

Habrá Comercio Electrónico entre la Argentina y Brasil

O negócio do PayPal é agir como intermediário nessa hora, evitando fraudes ou que alguém seja lesado. Ele também atua na transferência de valores entre empresas ou prestadores de serviço que realizam negócios no mundo real dentro de um país ou entre países.

Segundo consta, o PayPal usará o Brasil como base para sua expansão pela América Latina, prevendo que as vendas on-line movimentarão US$ 13 bilhões (cerca de R$ 23 bilhões) somente no Brasil até 2012.

No país existem concorrentes como PagSeguro, MoIP e Mercado Pago (do Mercado Livre, também parte do grupo eBay), mas eles estão restritos às compras on-line. Mesmo sem atuar no Brasil, o PayPal é usado por 2 milhões de empresas nacionais para adquirir importados. Elas movimentaram US$ 220 milhões no ano passado.

Com a instalação no país, qualquer consumidor poderá utilizar o sistema de pagamento e transferências, tanto no país quanto no exterior. Um tradutor, por exemplo, poderá oferecer seus serviços em 190 países e receberá via PayPal sacando os valores (convertidos para real) em sua agência bancária.

"Todas as operações são protegidas por um seguro e monitoradas por uma equipe antifraude", diz Mário Mello, presidente do PayPal no Brasil e conselheiro da camara-e.net. "Os dados dos clientes são codificados e jamais abertos para terceiros."

Para usar o serviço, o internauta cadastra seu e-mail pelo site www.paypal.com.br. Ali vai informar dados financeiros, como o número de cartão de crédito e o da conta-corrente.

Essas informações ficam vinculadas ao e-mail cadastrado. Na hora de efetuar ou receber um pagamento, basta informá-lo e os créditos (ou débitos) são transferidos. Nas compras, o lançamento é feito direto no cartão de crédito. Nas transferências, ocorre pela conta-corrente.

As taxas cobradas podem chegar a 4,9% do valor negociado. Segundo Mello, a meta é tornar o Brasil o sexto maior faturamento do PayPal em quatro anos.

Segundo Manuel Matos, presidente da camara-e.net, o início do procedimento no Estado deve incentivar que mais unidades da federação adotem a Certificação Digital.

O executivo fará, amanhã, em São Paulo, palestra sobre o tema junto com a Associação dos Registradores do Estado de SP (ARPEN-SP) e o Colégio Notarial do Brasil (CNB).

Evento “Ativando o Provimento n° 11/2010“, com apoio da Corregedoria Geral de Justiça de SP, ITI e camara-e.net.

Fonte: Guilherme Barros – iG

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Os consumidores que realizam suas compras pela web estão cada vez mais satisfeitos. No 1º semestre de 2010, o Índice de Confiança do e-Consumidor, desenvolvido pela e-bit, em parceria com o MIS (Movimento Internet Segura), ficou em 86%.

Durante esse período, a confiança do e-Consumidor alcançou mais de 86,5% em junho – o maior resultado do ano. Em março, o índice atingiu o seu menor nível de 2010, ficando pouco abaixo dos 85,5%, mas, ainda assim, acima do patamar de excelência definido pela camara-e.net, de 85%.

O Índice de Confiança do e-Consumidor avalia itens como facilidade de comprar, seleção de produtos, informação sobre os produtos, preços, navegação, entrega no prazo, qualidade dos produtos e do atendimento aos clientes, política de privacidade e manuseio e envio das mercadorias.

A avaliação dos e-Consumidores é colhida por meio de pesquisas nas lojas conveniadas à e-bit, sendo uma no ato da compra e outra após o recebimento do produto.

Satisfação e Aumento das Vendas Online

Mesmo com o aumento expressivo do faturamento do Comércio Eletrônico, crescimento de 40% de janeiro a junho, o Índice de Confiança do e-Consumidor se manteve estável, o que revela o acerto das lojas online no que diz respeito a investimentos na tecnologia de segurança, procedimentos logísticos e treinamento. Podemos afirmar que os varejistas eletrônicos estão conseguindo dar o mesmo nível de atendimento independente de variações no volume de compras.

No período, os consumidores gastaram R$ 379, em média, e a previsão é a de que os gastos atinjam R$ 375 – 12% acima do verificado no ano passado, que era de R$ 335.

O indicador, dedicado a atuar na educação do usuário final em relação às melhores práticas na web, é monitorado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

A pesquisa que mede a confiabilidade dos e-Consumidores estimula-os a expressar o nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Fonte: Movimento Internet Segura – camara-e.net (pesquisa: e-bit)

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Os primeiros seis meses do ano foram aquecidos para o Comércio Eletrônico no Brasil. De acordo com dados publlicados na 22ª edição do Relatório WebShoppers elaborado pela e-bit, com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), o faturamento para o setor foi de R$ 6,7 bilhões. Esse valor representa um aumento nominal de 40% em relação ao primeiro semestre de 2009, quando registrou R$ 4,8 bilhões.

Depois de passar incólume pela Crise Mundial que afetou a economia do final de 2008 até meados de 2009, o e-Commerce vem se fortalecendo, principalmente pela retomada do crédito ao consumidor e pela maior confiança em realizar Compras Virtuais.

A entrada de novos players, a consolidação de outros e a fusão de grandes grupos de varejo, já conhecidos no mundo offline, contribuíram para alavancar a confiança neste canal, trazendo novos e-Consumidores e alavancando as cifras do setor.

A primeira metade de 2010 foi excelente em faturamento. Com certeza, a Copa do Mundo influenciou os resultados, já que as pessoas adquiriram produtos de maior valor agregado, como Televisores de tela plana (Plasma, LCD e LED). Além disso, por conta do final da redução do IPI os consumidores decidiram antecipar a compra de produtos de linha branca para aproveitar impostos ainda reduzidos. Esse fator, aliado às promoções e apelos das lojas virtuais, trouxe maior interesse ao consumidor para comprar mais pela internet nesse período.

As categorias de produtos mais vendidas no 1º semestre do e-Commerce em 2010 que compuseram o ranking dos Top Five foram:

1) Livros e assinaturas de revistas e jornais
2) Eletrodomésticos
3) Saúde, beleza e medicamentos
4) Informática
5) Eletrônicos

Já o Tíquete Médio referente às compras Online foi de R$ 379,00.

O que o e-Commerce guarda para o 2º semestre?

O ano de 2010 pode ser caracterizado como um dos mais importantes na história do comércio eletrônico brasileiro. Com a forte movimentação nos primeiros seis meses, o setor caminha a passos largos para mais um recorde de faturamento, já que, historicamente, a segunda metade do ano é geralmente mais relevante e pode representar até 55% do faturamento total do canal.

No 2º semestre de 2010, espera-se que as lojas virtuais alcancem R$ 7,6 bilhões em vendas de bens de consumo, exceto venda de automóveis e sites de leilão virtual.

Dessa forma, espera-se um faturamento de R$ 14,3 bilhões ao final de 2010, o que representaria um crescimento nominal de 35% se comparado ao resultado de 2009, quando o setor faturou cerca de R$ 10,6 bilhões. Esses números também superariam a previsão inicial feita pelo WebShoppers de R$ 13,6 bilhões, realizada na 21ª edição do WebShoppers, em março/2010.

Em 2010, o número de pessoas que fizeram pelo menos uma compra na internet deverá aumentar consideravelmente. Espera-se que o ano feche com 23 milhões de e-Consumidores. Ao final de 2009, o WebShoppers havia registrado 17,6 milhões. O número torna-se ainda mais impressionante se compararmos, por exemplo, com a última Copa do Mundo. Para se ter uma ideia, na época do mundial realizado na Alemanha, há 4 anos, éramos apenas 6 milhões de adeptos às compras on-line.

Redes Sociais no e-Commerce

De acordo com dados levantados pela e-bit, cerca de 55% dos e-Consumidores que fizeram uma compra pela Internet estimuladas por Rede Sociais são mulheres, o que pode indicar maior propensão do público feminino em ser seduzido pelas ofertas ou recomendações nesse canal.

No Comércio Eletrônico em geral, a divisão é exatamente pela metade: 50% são homens, 50% mulheres. Quando se diz respeito à idade, os compradores provenientes de Redes Sociais são, em média, 7 anos mais jovens que os compradores do mercado: 34 anos contra 41. Agora, se analisarmos as categorias preferidas dos e-Consumidores oriundos de Redes Sociais, moda e acessórios aparece em destaque, com cerca de 20% do volume transacional.

Fonte: WebShoppers – e-bit & camara-e.net

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Fonte: El Cronista – Argentina

Face ao término do mandato dos membros dos Conselhos Consultivo e Administrativo para o exercício findo em 30 de junho de 2010, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) elegeu, por unanimidade dos votos presentes em sua Assembléia Geral Ordinária, os seguintes associados:

Conselho Administrativo:

Suplentes do Conselho Administrativo:

Conselho Consultivo:

Conselheiros Administrativos e demais Conselheiros Consultivos:

Pela primeira vez desde que começou a ser apurado em 2009, o Índice de Confiança do e-Consumidor registrou exatamente o mesmo patamar em dois meses consecutivos. O estudo apurou a opinião 113.948 pessoas que fizeram compras em lojas online brasileiras entre os dias 1 e 31 de maio. A principal constatação é que 86,03% delas estão satisfeitas com o desempenho do e-commerce no país. O patamar é igual ao que havia sido revelado em abril.

O indicador, dedicado a atuar na educação do usuário final em relação às melhores práticas na web, é monitorado pelo Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).

A coordenadora do MIS, Marinês Gomes, afirma que o resultado de maio indica a consolidação de um patamar de confiança considerado extremamente positivo para o segmento. Segundo ela, “A marca de 86,03% fica mais de um ponto percentual acima do patamar considerado de excelência pela camara-e.net, ou seja, 85%. O fato dele ter se repetido em abril e maio, quando o mercado esteve muito aquecido pode ser uma demonstração de que esta seja a média da percepção do usuário sobre a eficiência e segurança da rede para fazer compras”.

Na ótica da camara-e.net, a estabilidade do Índice de Confiança do e-Consumidor revela o acerto das lojas online no que diz respeito a investimentos na tecnologia de segurança, procedimentos logísticos e treinamento. Podemos afirmar que os varejistas eletrônicos estão conseguindo dar o mesmo nível de atendimento independente de variações no volume de compras.

A pesquisa que mede a confiabilidade dos e-Consumidores estimula-os a expressar o nível de satisfação com base em 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Fonte: Movimento Internet Segura – camara-e.net (pesquisa: e-bit)

O evento - DII Workshop – ocorreu no Building 20 da sede da Microsoft em Redmond/WA-EUA e contou com a presença de desenvolvedores de elite da empresa, como David LeBlanc, responsável pela segurança do Microsoft Office. A coordenação do evento ficou a cargo de Doug Mahugh, Lead Standards Professional do Office Interoperability Group da Microsoft. A comitiva brasileira, composta por mim e pelo Ernandes Bezerra do ITI, foi liderada por Raimundo Costa, NTO da Microsoft Brasil.

O DII Workshop (Document Interoperability Initiative) teve como principal objetivo o debate sobre a adoção das novas tecnologias relacionadas ao Documento Eletrônico (assinado digitalmente) nas novas versões do Microsoft Office, específicamente o Office 14, que será lançado este ano, e o Office 15, próxima versão da suite de automação de escritório.

Na oportunidade, eu falei sobre os Avanços Relacionados ao Documento Eletrônico no Brasil e no Mercosul, liderados pela camara-e.net e pelo Projeto Mercosul Digital, respectivamente. Vale ressaltar que a equipe da Microsoft ficou bastante impressionada com o atual estado de desenvolvimento da Certificação Digital na região. Já o ITI, representado por Ernandes Bezerra, discorreu sobre as normativas da ICP-Brasil relacionadas à Assinatura Eletrônica baseada nos padrões CAdES e no XAdES (DOC-ICP-15).

Segue a agenda do evento:

- 8:45am – 9:15am: Breakfast @ Building 20

- 9:15am – 9:45am: Welcome, Logistics & Agenda (Doug Mahugh)

- 9:45am – 10:45am: Public Policy on Digital Document and Electronic Signature in Brazil (Ernandes Lopes Bezerra, ITI/Brazil)

- 10:45am – 11:15am: eID & eSignature in Brazil and Mercosul (Gerson Rolim, camara-e.net/Brasil & Mercosul Digital)

- 11:00am – 12:00am: Office 2010 (Office 14) Digital Signatures (Shelley Gu and Chris Brotsos, Microsoft)

- 12:00am – 1:00 pm: Lunch

- 1:00pm – 1:30pm: Document Security Anti-Patterns (Dennis Hamilton)

- 1:30pm – 2:15pm: Digital Signatures in the Healthcare and Pharmaceutical industries (Cindy Cullen, SAFE BioPharma)

- 2:15pm – 2:30pm: Coffee Break

- 2:30pm – 3:15pm: Presentation on Digital Signatures (David LeBlanc, Microsoft)

- 3:15pm – 4:30pm: Roundtable discussion on selected topics

Na ocasião, a camara-e.net pôde expor suas considerações e sugestões de melhorias para o Microsoft Office no que tange a sua aderência às tecnologias de certificação digital e assinatura de documentos eletrônicos. Neste caso, uma das sugestões da camara-e.net, relativa ao maior destaque das assinaturas digitais em documentos Word já estará disponível no Office 2010 (aka Office 14 – versão a ser lançada ainda neste ano). Além desta melhoria, a camara-e.net ainda salientou a importância do desenvolvimento de um filtro que permita priorizar a leitura de e-mails assinados digitalmente no Outlook. Esta funcionalidade será possivelmente implementada na próxima versão da suíte (Office 15).

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Nesre palco (WWDC), vários produtos já foram apresentados por Steve Jobs.

A última versão do celular da empresa, iPhone 3GS, por exemplo, fez sua primeira aparição pública oficial neste evento.

E o que esperar do iPhone 4G?

As especulações giram em torno de melhorias tanto no hardware, quanto no software:

- Processamento mais rápido e câmera frontal com flash são aguardados com principais novidades no equipamento;
- Ambiente multi-tarefa, motivo de queixas dos críticos do iPhone, seria a grande novidade da nova versão do sistema operacional.

Não há dúvidas do sucesso do aparelho, mas a Apple deve estar de olho no maior rival entre os smartphones: Android.

A plataforma Google já emplacou o melhor gadget do ano na revista Time em 2009, onde anos antes estava o iPhone.

Lançamentos novos têm feito do software do Google ganhar mais e mais adeptos, arrancar elogios da crítica e previsões extremamente positivas.

via Infosfera
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